Частые вопросы о цифровых фортепиано Antares
Поможем разобраться
От выбора первого фортепиано до подключения приложения. Найдите свой вопрос и нажмите на него, чтобы прочитать ответ.
Выбор фортепиано
Формат, обучение и возможности инструмента.
Что такое Antares?
Antares — российский бренд цифровых фортепиано. Мы разрабатываем инструменты и собственное программное обеспечение для занятий музыкой и творчества.
Чем отличаются компактные и корпусные модели?
Компактные модели удобны, если важны мобильность и экономия места. Корпусные фортепиано в деревянном корпусе подойдут для постоянного места в комнате и классического оформления интерьера.
Сравните размеры, вес, акустическую систему и комплектацию конкретных моделей в каталоге.
Подойдёт ли Antares для обучения в музыкальной школе?
Фортепиано Antares предназначены в том числе для домашних занятий учащихся музыкальных школ. В статье об обучении мы рассказываем о 88-клавишной взвешенной молоточковой механике, чувствительности к силе нажатия и встроенном метрономе.
Перед покупкой согласуйте выбор модели с преподавателем и проверьте её характеристики. Прочитать статью об обучении
Можно ли заниматься в наушниках?
Да, игра в наушниках позволяет заниматься, не выводя звук через встроенные динамики. Разъёмы и требования к подключению уточняйте в описании и инструкции выбранной модели.
Нужно ли регулярно настраивать цифровое фортепиано?
Цифровое фортепиано не требует регулярной настройки строя, как акустический инструмент. Для ухода, хранения и подключения следуйте инструкции своей модели.
Где проверить размеры, функции и комплектацию?
Откройте карточку нужного инструмента в каталоге Antares. Уточните габариты, характеристики и состав комплекта до оформления заказа. Если нужна помощь с выбором, свяжитесь с нами.
Приложение и подключение
Управление звуком и соединение с устройствами.
Для чего нужно приложение Antares?
Приложение позволяет управлять звуками, эффектами и настройками совместимого фортепиано с подключённого устройства. Набор доступных функций зависит от модели.
Ссылки на веб- и мобильное приложение находятся в разделе «Приложение».
Все ли модели поддерживают приложение?
Поддержка приложения и способы подключения зависят от модели. Перед покупкой проверьте её описание в каталоге или уточните совместимость у технической поддержки, назвав точную модель.
Как подключить фортепиано к приложению через Bluetooth?
- Включите фортепиано и Bluetooth на смартфоне или планшете.
- Отключите соединения фортепиано и устройства с другими устройствами.
- Откройте приложение Antares и нажмите Connect.
- Выберите фортепиано в списке и подтвердите подключение.
Для управления через приложение не выполняйте предварительное сопряжение в Bluetooth-настройках телефона. Полная инструкция
Можно ли подключиться через USB?
В инструкции приложения предусмотрено подключение через USB: соедините фортепиано с устройством подходящим кабелем, откройте приложение, нажмите Connect и выберите инструмент.
Возможность подключения, тип кабеля и необходимость переходника уточняйте для своей модели и устройства.
Какой браузер использовать для веб-приложения?
В инструкции Antares рекомендованы Chrome для Android и Bluefy для устройств Apple. Откройте веб-приложение в подходящем браузере.
Если соединение не устанавливается, воспользуйтесь инструкцией по подключению или обратитесь в поддержку.
Что делать, если приложение не видит фортепиано?
Проверьте, что инструмент включён, Bluetooth активен и нет соединений с другими устройствами. Если вы подключили фортепиано вручную через настройки телефона, разорвите это соединение и повторите подключение кнопкой Connect в приложении.
Если проблема сохраняется, сообщите поддержке модель фортепиано, устройство, операционную систему и способ подключения.
Оплата и доставка
Оформление покупки и получение фортепиано.
Какие способы оплаты доступны?
Заказ можно оплатить банковской картой на сайте, через Систему быстрых платежей (СБП) или по безналичному расчёту для юридических лиц.
Порядок оплаты описан в разделе «Способы оплаты».
Можно ли купить фортепиано для организации?
Да, для юридических лиц доступна оплата по счёту. Укажите товары, реквизиты организации, контактный телефон и электронную почту для документов при оформлении заказа или передайте эти данные менеджеру.
Подробности — в разделе «Способы оплаты».
В какие города вы доставляете и сколько это стоит?
Базовая доставка по Москве в пределах МКАД и по Краснодару бесплатна. В другие города доставка платная: менеджер поможет рассчитать стоимость и подобрать транспортную компанию.
Подъём на этаж, погрузка и другие дополнительные услуги оплачиваются отдельно. Условия доставки
Сколько времени занимает доставка?
Срок доставки согласовывается индивидуально. Уточните у менеджера наличие выбранной модели, город получения и условия перевозки до оформления заказа.
Что проверить при получении заказа?
До подписания документов о получении осмотрите упаковку и инструмент. При обнаружении повреждений зафиксируйте их с представителем перевозчика, составьте акт и свяжитесь с менеджером Antares.
Гарантия и поддержка
Помощь после покупки и обращение в сервис.
Какая гарантия предоставляется на фортепиано?
На странице «Гарантия и сервис» указан гарантийный срок один год для цифровых фортепиано Antares. Условия обслуживания и порядок обращения опубликованы в разделе гарантии.
Что делать, если инструмент работает неправильно?
Снимите видео, на котором видна или слышна проблема, подготовьте описание неисправности, дату и место покупки. Обратитесь к продавцу или в техническую поддержку Antares.
Специалист подскажет дальнейшие действия: в некоторых случаях проблему можно решить дистанционно. Отправку инструмента в сервис предварительно согласуйте.
Как обратиться по поводу возврата или обмена?
Свяжитесь с менеджером и сообщите номер заказа, дату покупки и причину обращения. Подготовьте документы о покупке, а при неисправности — фото или видео проблемы.
Согласуйте порядок передачи инструмента и ознакомьтесь с разделом «Возврат».
Как связаться с технической поддержкой?
Позвоните по номеру 8 800 550 24 73 или напишите на antares@artpro-rus.com.
Укажите модель инструмента и кратко опишите вопрос. Дополнительная информация находится в разделе «Контакты».
Поддержка Antares
Остались вопросы?
Поможем выбрать модель, подключить приложение и разобраться с настройками. Напишите нам и укажите модель инструмента, если она уже у вас есть.